Le SAV d’un fabricant

Le SAV d’un fabricant

En tant que fabricant revendeur, nous sommes impliqués dans toutes les étapes liées à la production de votre future literie, ainsi que dans la livraison et l’installation de cette dernière à votre domicile.

Nation Literie, un fabricant engagé à vos côtés

Depuis 1946, Nation Literie revendique son authenticité et sa singularité sur le marché de la literie et de la matelasserie. En tant que fabricant revendeur, nous sommes impliqués dans toutes les étapes liées à la production de votre future literie, ainsi que dans la livraison et l’installation de cette dernière à votre domicile. Nous disposons aussi d’un service clientèle interne, dans l’objectif de satisfaire toutes les attentes des dormeurs exigeants. Découvrez ainsi le mode opératoire de notre SAV fabricant en cas de réclamation.

Nation Literie, un fabricant engagé à vos côtés

Dès les premiers instants, notre identité de marque s’est forgée autour de l’utilisation de matières 100% naturelles et de la préservation des savoir-faire et des filières. Si notre volonté de donner la priorité à des ressources d’origine naturelle dépend en partie de nos valeurs éthiques et écologiques, elle s’inscrit en même temps dans notre démarche de fabrication de produits de literie fiables et durables, en adéquation avec les besoins et les contraintes du plus grand nombre de dormeurs.

Nous sommes néanmoins pleinement conscients des aléas associés au travail de matières naturelles telles que le latex et le bois dans nos ateliers de production. En tant que matériaux vivants et organiques, ces derniers sont effectivement susceptibles d’évoluer et de changer d’aspect, de forme, de teinte voire de dimension au fil du temps. Ainsi, notre sélectivité et la réalisation de nombreux tests en interne ne sauraient empêcher l’apparition de défauts sur certains de nos articles.

Grâce à notre système de garantie avantageux et à notre SAV fabricant performant, soyez parfaitement serein en cas de problème sur votre nouvelle literie :  la responsabilité et la gestion sont assumées par notre propre équipe d’artisans chevronnés, qui s’engage à vous offrir assistance et réparation dans les meilleurs délais.

Une qualité de services à la hauteur de la qualité de nos produits avec notre SAV fabricant

Assuré par les techniciens de nos ateliers 100% français, implantés à Coincy-l’Abbaye pour l’ébénisterie et la menuiserie et à Fère-en-Tardenois (02) pour la tapisserie, la couture et la matelasserie, notre service après-vente est synonyme de fiabilité et de réactivité. Fabriquant chaque produit à la commande, nos artisans possèdent en effet une excellente connaissance des matériaux employés, qu’il s’agisse d’un lot de laine ou d’un plot d’arbre donné.

Par l’intermédiaire de notre SAV fabricant, nous avons alors la possibilité de remonter chaque problème à sa source, voire d’anticiper d’éventuelles difficultés lorsqu’un matériau identifié comme potentiellement dysfonctionnel a été utilisé pour plusieurs commandes. Cette traçabilité rigoureuse nous permet en somme de prendre les devants et de garantir au mieux la satisfaction de nos clients.

Soucieux de vous offrir un accompagnement global, notre SAV fabricant vous propose également un service de réparation à domicile pour tous nos produits de literie à mécanismes, du lit de relaxation électrique au lit coffre à système de relevage automatique. Faites-nous part de vos demandes via l’assistance en direct disponible sur notre site ou contactez notre service clientèle par téléphone au 01 43 70 11 35 ou par courriel à l’adresse contact@nationliterie.marievaxelaire.com.

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